Domande frequenti

Tutto ciò che c'è da sapere

Risposte chiare su come funziona il servizio, come tuteliamo la tua privacy e cosa succede quando invii una segnalazione.

Sì, completamente. L'applicazione è gratuita per tutti i cittadini: non ci sono costi nascosti, abbonamenti né pubblicità. Il servizio nasce per rendere le nostre città più vivibili ed è accessibile a tutti.
Il sistema intelligente elabora la foto in un attimo, capisce il tipo di guasto, verifica che l'immagine sia reale e individua l'ufficio comunale competente. La segnalazione viene presa in carico e inoltrata al Comune per l'intervento sul posto.
Puoi segnalare qualsiasi disservizio di competenza municipale: buche e asfalto dissestato, marciapiedi rovinati, rifiuti abbandonati, illuminazione pubblica non funzionante, cartelli stradali danneggiati e parchi o aree verdi trascurate.
Sì. Puoi scattare la foto sul posto anche dove non c'è campo: l'app conserva la segnalazione sul telefono e ti permette di inviarla con un semplice tocco non appena torni sotto copertura di rete.
Certamente. L'applicazione rileva automaticamente le coordinate del luogo in cui ti trovi al momento dello scatto, permettendoti di segnalare un guasto in qualsiasi comune coperto dal servizio.
Sì. Puoi cancellare una segnalazione direttamente dalla sezione "Le mie segnalazioni" del tuo telefono finché è indicata come "In revisione", prima dell'inoltro definitivo all'amministrazione.
No, nessuna registrazione obbligatoria. Non chiediamo mai il tuo nome, la tua email né il tuo numero di telefono. Scarichi l'applicazione e puoi iniziare a usarla fin dal primo secondo.
L'applicazione sfoca in modo automatico e irreversibile qualsiasi volto umano e targa automobilistica direttamente sul tuo dispositivo, prima ancora che la fotografia venga inviata o mostrata a chiunque.
Nell'app puoi generare una frase segreta di 12 parole. Ti basterà annotarla e inserirla nel nuovo telefono per ritrovare all'istante lo storico dei tuoi invii, sempre senza dover condividere indirizzi email o recapiti telefonici.
Mai. Non facciamo alcuna profilazione pubblicitaria né cessione a terzi. Le immagini e la posizione geografica servono esclusivamente per documentare il problema e permettere agli operai comunali di intervenire.
La verifica e l'inoltro al municipio avvengono entro 24 ore. La tempistica effettiva dei lavori dipende poi dalla programmazione del Comune e dalla gravità dell'intervento. Per garantire chiarezza, l'app mostra i giorni trascorsi dalla presa in carico.
Dalla pagina "Comuni" dell'app o del sito puoi richiedere l'attivazione della tua città in un tocco. Raccogliamo le richieste dei residenti e diamo priorità ai municipi dove la cittadinanza dimostra maggiore interesse.
L'adesione per i Comuni è semplice e gratuita nella fase iniziale. Contattateci tramite la pagina Contatti del sito: vi forniremo l'accesso al cruscotto operativo per visualizzare, gestire e aggiornare le riparazioni sul territorio.
Vogliamo che la bacheca pubblica rimanga uno spazio utile, serio e orientato alla risoluzione dei problemi, al riparo da spam o polemiche. La visione dei problemi segnalati dagli altri residenti si apre a chi ha contribuito attivamente con almeno 5 segnalazioni reali.
Potrai vedere sulla mappa tutti i problemi aperti e risolti nel tuo comune, confermare disservizi già segnalati da altri cittadini per sollecitarne la riparazione e consultare le classifiche di reattività dei municipi.

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